Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Patērētājam, kurš iegādājas preces BUBUSHOP.LV distances līguma ietvaros, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu.
14 dienu atteikuma termiņš sākas dienā, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci. Ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš sākas dienā, kad saņemta pēdējā prece.
Atteikuma tiesību izmantošana
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums pirms 14 dienu termiņa beigām ir jāinformē SIA KEVELLO par savu lēmumu atteikties no distances līguma.
Ar mums var sazināties:
- SIA KEVELLO
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +371 23552006
Lūdzam norādīt savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un preci vai preces, kuras vēlaties atgriezt.
Jūs varat izmantot normatīvajos aktos paredzēto atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.
Preču atgriešana
Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu preces jānosūta vai jānodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad informējāt mūs par savu lēmumu atteikties no līguma.
Ja vien nav noteikts citādi, tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs.
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], lai saņemtu aktuālo informāciju par preces atgriešanas kārtību un atgriešanas adresi.
Atgriežamajai precei jābūt komplektā ar visām detaļām un piederumiem, kas tika piegādāti kopā ar preci.
Ja pasūtījumam akcijas vai cita īpaša piedāvājuma ietvaros bija pievienotas papildu vai bezmaksas preces un pēc pirkuma atcelšanas vairs netiek izpildīti to saņemšanas nosacījumi, arī šīs preces ir jāatgriež.
Atgriežamās preces stāvoklis
Patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību - līdzīgi kā to būtu iespējams izdarīt fiziskā veikalā.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
Lūdzam ar preci rīkoties saudzīgi un, ja tas ir saprātīgi iespējams, atgriezt to oriģinālajā iepakojumā.
Oriģinālā iepakojuma neesamība vai bojājums pats par sevi automātiski neatceļ patērētāja atteikuma tiesības. Tomēr, ja pārmērīgas lietošanas, bojājumu, netīrumu vai citas rīcības rezultātā preces vērtība ir samazinājusies, patērētājs var būt atbildīgs par šo vērtības samazinājumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Naudas atmaksa
Ja Jūs izmantojat atteikuma tiesības, mēs atmaksāsim no Jums saņemtos maksājumus, tostarp mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas.
Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais standarta piegādes veids, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
Naudas atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam saņēmuši informāciju par Jūsu lēmumu atteikties no līguma.
Mēs varam aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši atgriezto preci vai Jūs esat iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
Ja vien ar Jums nav panākta cita vienošanās, naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu izmantojāt sākotnējam darījumam.
Gadījumi, kad atteikuma tiesības nevar izmantot
Normatīvajos aktos ir noteikti gadījumi, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības.
BUBUSHOP.LV precēm tas cita starpā var attiekties uz:
- precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuālām norādēm;
- personalizētām vai īpaši pielāgotām precēm;
- aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts;
- citiem normatīvajos aktos noteiktiem gadījumiem, kuros atteikuma tiesības nav piemērojamas.
Prece netiek automātiski izslēgta no atgriešanas tikai tādēļ, ka tā ir izņemta no parastā iepakojuma. Atteikuma tiesību izņēmumam jāatbilst normatīvajos aktos noteiktam gadījumam.
Bojātas vai līgumam neatbilstošas preces
14 dienu atteikuma tiesības ir atsevišķas no Jūsu likumiskajām tiesībām gadījumā, ja prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem.
Patērētājam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajā termiņā iesniegt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
Ja uzskatāt, ka saņemtā prece ir bojāta, tai ir ražošanas defekts vai tā neatbilst pasūtījumam, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja nepieciešams, pievienojot fotogrāfijas.
Šie preču atgriešanas noteikumi neierobežo patērētāja tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas normatīvajos aktos.
Kas ir patērētājs?
Šo noteikumu izpratnē patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
Pirkumiem, kas veikti uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības vajadzībām, var tikt piemēroti citi preču atgriešanas nosacījumi.
Piemērojamie normatīvie akti
Patērētāju atteikuma tiesības un distances līgumi tiek regulēti Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".
Ja kāds no šajos noteikumos ietvertajiem nosacījumiem ir pretrunā obligāti piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem, piemērojami attiecīgie normatīvie akti.