Distances līgums
Interneta veikala BUBUSHOP.LV preču iegādes noteikumi
Redakcija: 2026. gada 28. oktobris, 2. versija.
1. Pārdevējs un kontaktinformācija
Interneta veikala BUBUSHOP.LV pārdevējs ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību KEVELLO, turpmāk – Pārdevējs.
- Nosaukums: SIA KEVELLO.
- Reģistrācijas numurs: 40203784846.
- Juridiskā adrese: Engures iela 6-21, Jūrmala, LV-2016, Latvija.
- E-pasts: [email protected].
- Tālrunis: +371 23552006.
- Preču atgriešanas adrese: SIA KEVELLO, Engures iela 6-21, Jūrmala, LV-2016, Latvija.
Rakstveida paziņojumus, iesniegumus un sūdzības var nosūtīt uz norādīto e-pasta adresi vai Pārdevēja juridisko adresi. Preču sūtījumiem izmanto norādīto preču atgriešanas adresi.
2. Vispārīgie noteikumi
Šis distances līgums nosaka preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes un atgriešanas kārtību, kā arī Pārdevēja un personas, kura iegādājas preces BUBUSHOP.LV, turpmāk – Pircējs, tiesības un pienākumus.
Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Šajā līgumā paredzētās patērētāja atteikuma tiesības un citas īpašās patērētāju aizsardzības tiesības attiecas uz Pircēju, kurš ir Patērētājs.
Pirkumiem uzņēmējdarbības vai profesionālās darbības vajadzībām patērētāju atteikuma tiesības nav automātiski piemērojamas. Šādu pirkumu atgriešanas iespējas nosaka piemērojamie normatīvie akti un atsevišķa vienošanās ar Pārdevēju.
Konkrēto Pircēju identificē pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtā informācija: vārds un uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes un rēķina adrese, ciktāl šie dati nepieciešami izvēlētā pasūtījuma izpildei. Ja pirkums veikts uzņēmuma vārdā, norāda arī uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru un citus rēķina sagatavošanai nepieciešamos rekvizītus. Šie dati kopā ar izvēlētajām precēm un pasūtījuma numuru identificē konkrēto darījumu.
Līgumu veido šie noteikumi, pasūtīto preču apraksti un Pircēja izvēlētie varianti, kā arī pirms pasūtījuma apstiprināšanas norādītā informācija par cenu, apmaksu, piegādi un citiem konkrētā pasūtījuma nosacījumiem.
Konkrētam pirkumam piemēro noteikumu redakciju, ar kuru Pircējs iepazinās, veicot pasūtījumu. Vēlākas izmaiņas tīmekļvietnē jau noslēgta līguma noteikumus vienpusēji nemaina.
3. Pasūtījuma noformēšana un līguma noslēgšana
Lai iegādātos preci, Pircējs:
- izvēlas preci, tās izmēru, krāsu, daudzumu un citas piedāvātās īpašības;
- pievieno preci pirkumu grozam;
- norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo kontaktinformāciju un piegādes datus;
- izvēlas pieejamo piegādes un apmaksas veidu;
- pārbauda pasūtījuma saturu, kopējo cenu un ievadītos datus, iepazīstas ar līguma noteikumiem;
- apstiprina pasūtījumu ar pogu, kuras apzīmējums nepārprotami norāda uz pienākumu maksāt.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja labot ievadītos datus, mainīt preces un to daudzumu vai pārtraukt pasūtījuma noformēšanu.
Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās elektroniski apstiprina pasūtījuma saņemšanu, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad Pircējam ir pieejams Pārdevēja e-pasta apstiprinājums par pasūtījuma pieņemšanu izpildei. Apstiprinājumā norāda pasūtījuma numuru, Pircēja un piegādes datus, pasūtītās preces un to daudzumu, cenu, piegādes maksu, kopējo summu, apmaksas veidu un piegādes nosacījumus.
Pārdevējs noslēgtā līguma informāciju un atteikuma veidlapu nodrošina saglabājamā veidā, nosūtot tās e-pasta tekstā vai pielikumā saprātīgā termiņā pēc līguma noslēgšanas, bet ne vēlāk kā preces piegādes brīdī.
Šī līguma redakcija ir sagatavota latviešu valodā, un pasūtījumu saskaņā ar to noformē latviešu valodā. Pārdevējs glabā pasūtījuma un tā izpildes informāciju normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei. Pircējs var saglabāt saņemto līguma informāciju un lūgt tās atkārtotu nosūtīšanu, rakstot uz [email protected].
Pircējs sniedz pareizu informāciju un pēc kļūdas konstatēšanas savlaicīgi informē Pārdevēju. Grozījumi jau apstiprinātā pasūtījumā izdarāmi, pusēm vienojoties.
4. Informācija par precēm, cenas un apmaksa
Preču galvenās īpašības, izmēri, materiāli, komplektācija un cita konkrētajai precei būtiskā informācija ir norādīta tās aprakstā. Ja precei ir individuālas izgatavošanas vai personalizācijas nosacījumi, Pārdevējs tos norāda pirms pasūtījuma veikšanas.
Ja konkrētai precei ir piemērojama informācija par remontējamību, rezerves daļām, komercgarantiju vai digitālo elementu atjauninājumiem, Pārdevējs normatīvajos aktos prasīto informāciju sniedz preces aprakstā un attiecīgajos gadījumos arī tieši pirms pasūtījuma veikšanas.
Preču cenas norādītas eiro (EUR), ietverot visus piemērojamos nodokļus. Piegādes maksu un citus piemērojamos maksājumus norāda atsevišķi. Pilna pasūtījuma summa Pircējam ir redzama pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Ja kādas izmaksas objektīvi nav iespējams iepriekš precīzi aprēķināt, Pārdevējs pirms pasūtījuma veikšanas norāda to aprēķināšanas kārtību un informē par iespējamām papildu izmaksām. Papildu maksājumus par izvēles pakalpojumiem piemēro tikai ar Pircēja skaidri izteiktu piekrišanu.
BUBUSHOP.LV piedāvā šādus apmaksas veidus:
- Bankas pārskaitījums uz SIA KEVELLO bankas kontu, izmantojot Pārdevēja rēķinā norādītos rekvizītus un maksājuma mērķī norādot pasūtījuma vai rēķina numuru.
- Tiešsaistes apmaksa ar pasūtījuma noformēšanas laikā pieejamajiem internetbankas un citiem elektronisko maksājumu veidiem.
Konkrētajam pasūtījumam pieejamie maksāšanas līdzekļi ir norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Maksāšanas kārtību, priekšapmaksas nepieciešamību un apmaksas termiņu Pārdevējs norāda pirms pasūtījuma apstiprināšanas un ietver rēķinā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Ja saskaņota priekšapmaksa, pasūtījuma izpildi uzsāk pēc maksājuma saņemšanas, ievērojot pirms pirkuma norādīto piegādes termiņu.
Vispārīga informācija pieejama sadaļā Apmaksas un piegādes iespējas. Konkrētajam pasūtījumam saistoši ir pirms tā apstiprināšanas norādītie un līguma apstiprinājumā ietvertie nosacījumi.
5. Preču piegāde un saņemšana
Pircējs pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlas kādu no konkrētajam pasūtījumam pieejamajiem piegādes veidiem.
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no izvēlētā piegādes veida un ir redzamas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes maksa tiek iekļauta pasūtījuma kopējā summā.
Piegādes maksu sedz Pircējs, ja vien konkrētajam pasūtījumam nav skaidri norādīta bezmaksas piegāde vai cits piedāvājums. Informāciju par piegādes ierobežojumiem norāda ne vēlāk kā pasūtījuma noformēšanas sākumā. Nestandarta piegādes veidu, izmaksas un termiņu saskaņo pirms līguma noslēgšanas, sazinoties pa e-pastu [email protected]. Pēc līguma noslēgšanas piegādes maksu vienpusēji nepalielina.
Konkrētās preces sagatavošanas vai izgatavošanas un piegādes termiņu norāda preces aprakstā vai pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Ja tiek nodrošinātas videi draudzīgas piegādes iespējas, informācija par tām pieejama, izvēloties piegādes veidu.
Pārdevējs piegādā preci pirms līguma noslēgšanas norādītajā un ar Pircēju saskaņotajā termiņā. Ja puses nav vienojušās par citu termiņu, preci piegādā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.
Ja piegāde kavējas, Pārdevējs informē Pircēju. Patērētājs var pieprasīt piegādi apstākļiem atbilstošā papildu termiņā un, ja prece netiek piegādāta arī tajā, vienpusēji atkāpties no līguma.
Patērētājs var nekavējoties atkāpties no līguma, nepiešķirot papildu termiņu, ja Pārdevējs atsakās preci piegādāt. Ja prece nav piegādāta nolīgtajā termiņā, tūlītēja atkāpšanās ir iespējama arī tad, ja termiņa ievērošana ir būtiska, ņemot vērā līguma noslēgšanas apstākļus, vai ja Patērētājs pirms līguma noslēgšanas norādījis, ka piegāde līdz konkrētam datumam vai konkrētā datumā ir būtiska. Atkāpjoties no līguma nepiegādes dēļ, samaksātās summas atmaksā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos saņemšanas.
Preces nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet Patērētājam, kad preci fiziski saņem Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs. Ja Patērētājs pats izvēlējies un nolīdzis Pārdevēja nepiedāvātu pārvadātāju, risks pāriet brīdī, kad prece nodota šim pārvadātājam, neskarot Patērētāja tiesības pret pārvadātāju.
Saņemot sūtījumu, aicinām pārbaudīt tā iepakojumu, preču daudzumu un redzamo stāvokli. Ja konstatēts bojājums vai neatbilstība, lūdzam to, ja iespējams, fiksēt un informēt Pārdevēju. Piegādes dokumenta parakstīšana vai tūlītēja paziņojuma neesamība pati par sevi neatņem likumiskās tiesības iesniegt prasījumu.
6. Pasūtījuma atcelšana
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, pēc iespējas drīzāk informējiet Pārdevēju, rakstot uz [email protected] vai izmantojot tiešsaistes preču atgriešanas un atteikuma pieteikuma formu. Norādiet savu vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru, ja tas ir zināms, un skaidri norādiet, vai vēlaties atcelt visu pasūtījumu vai konkrētas tajā ietvertās preces.
Patērētājs, kuram attiecībā uz konkrēto pirkumu ir atteikuma tiesības, var tās izmantot arī pirms preces nosūtīšanas vai saņemšanas. Šādā gadījumā piemēro šā līguma 7.–11. sadaļā noteikto atteikuma un atmaksas kārtību, ievērojot 12. sadaļā norādītos izņēmumus. Atteikuma spēkā esība nav atkarīga no darbinieka apstiprinājuma.
Ja prece vēl nav nosūtīta, Pārdevējs pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas pārtrauc tās nosūtīšanu. Ja prece jau nodota pārvadātājam un piegādi vairs nav iespējams apturēt, tas neatņem Patērētājam atteikuma tiesības; preces atgriešanu organizē saskaņā ar 9. sadaļu.
Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības un pilnībā atsakās no vēl nenosūtīta pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā visus par šo pasūtījumu saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu veic ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam veidam, neradot Patērētājam papildu maksu. Ja atcelta tikai daļa pasūtījuma vai prece jau nosūtīta, atmaksai piemēro 11. sadaļu.
Sūtījuma neizņemšana vai atteikšanās to pieņemt bez nepārprotama paziņojuma Pārdevējam pati par sevi nav uzskatāma par atteikuma tiesību izmantošanu. Arī maksājuma neveikšana pati par sevi neaizstāj atteikuma paziņojumu.
Ja konkrētajai precei piemērojams likumā paredzēts atteikuma tiesību izņēmums, piemēram, prece izgatavota pēc Patērētāja individuālām norādēm vai ir nepārprotami personalizēta, pasūtījuma atcelšana pēc līguma noslēgšanas iespējama, pusēm vienojoties, vai citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos. Tas neierobežo tiesības saistībā ar preces nepiegādāšanu vai neatbilstību līguma noteikumiem.
Ja izvēlēta priekšapmaksa un pasūtījums nav apmaksāts pirms pirkuma norādītajā termiņā, Pārdevējs nosūta Pircējam atgādinājumu, nosakot saprātīgu papildu termiņu samaksai un brīdinot par iespējamu pasūtījuma atcelšanu. Ja samaksa nav veikta arī papildu termiņā, Pārdevējs ir tiesīgs atcelt vēl neizpildīto pasūtījumu un par to paziņo Pircējam e-pastā. Ja maksājums veikts, bet vēl nav identificēts, Pircējs var nosūtīt maksājuma apliecinājumu. Ja par šādi atceltu pasūtījumu saņemts daļējs maksājums, to atmaksā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atcelšanas, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās, un bez papildu maksas Pircējam.
Ja Pārdevējs konstatē, ka pasūtīto preci nevar piegādāt, tas bez nepamatotas kavēšanās informē Pircēju. Preci aizstāt ar citu vai mainīt nolīgto piegādes termiņu drīkst tikai ar Pircēja piekrišanu. Patērētājam saglabājas 5. sadaļā paredzētās tiesības atkāpties no līguma nepiegādes dēļ un saņemt atmaksu tajā noteiktajā termiņā.
7. Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Patērētājam, kurš iegādājas preces BUBUSHOP.LV distances līguma ietvaros, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos un šā līguma 12. sadaļā paskaidrotos gadījumus.
Atteikuma termiņu skaita no nākamās dienas pēc dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preci. Saņemšanas dienu termiņā neieskaita.
- Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no nākamās dienas pēc pēdējās preces saņemšanas.
- Ja prece sastāv no vairākām atsevišķi piegādātām daļām vai partijām, termiņu skaita no nākamās dienas pēc pēdējās daļas vai partijas saņemšanas.
Termiņā ietilpst kalendāra dienas. Ja termiņa pēdējā diena ir sestdiena, svētdiena vai oficiāla svētku diena, tas beidzas nākamās darbdienas beigās.
Ja Pārdevējs nav sniedzis normatīvajos aktos prasīto informāciju par atteikuma tiesībām, Patērētājs tās var izmantot vēl vienu gadu pēc sākotnējā atteikuma termiņa beigām. Ja Pārdevējs attiecīgo informāciju sniedz viena gada laikā no preces vai, attiecīgajā gadījumā, pēdējās preces, daļas vai partijas saņemšanas dienas, Patērētājam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā pēc šīs informācijas saņemšanas.
8. Atteikuma tiesību izmantošana
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājs pirms atteikuma termiņa beigām informē SIA KEVELLO par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu.
Tiešsaistē – gan reģistrētiem, gan nereģistrētiem klientiem: aizpildot BUBUSHOP.LV preču atgriešanas un atteikuma pieteikuma formu. Lai izmantotu šo formu, klienta konts nav obligāti jāizveido.
Klientiem ar reģistrētu kontu: pieteikumu iespējams iesniegt arī, pieslēdzoties savam BUBUSHOP.LV klienta kontam un izmantojot preču atgriešanas sadaļu.
Ja atgriešanas formu izmantojat atteikuma tiesību īstenošanai, pieteikumā nepārprotami norādiet, ka vēlaties atteikties no pirkuma. Atteikuma iemesls nav jāpamato; nav jānorāda preces defekts, ja atteikums nav saistīts ar defektu.
Tiešsaistes pieteikumā norāda vai apstiprina savu vārdu, uzvārdu, informāciju pasūtījuma un atgriežamo preču identificēšanai un e-pasta adresi apstiprinājuma saņemšanai. Pieteikumu iesniedz, apstiprinot tā nosūtīšanu formā. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās nosūta e-pastā apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu, norādot atteikuma saturu, iesniegšanas datumu un laiku.
Pa e-pastu: ja nevēlaties izmantot tiešsaistes formu, lūdzam aizpildīt aizpildāmo atteikuma veidlapu PDF formātā un nosūtīt to uz [email protected]. Veidlapas izmantošana nav obligāta – uz šo e-pasta adresi var nosūtīt arī brīvā formā sagatavotu nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no līguma. Šī iespēja pieejama arī klientiem, kuriem nav reģistrēta konta.
Pa pastu: atteikuma paziņojumu var nosūtīt uz adresi: SIA KEVELLO, Engures iela 6-21, Jūrmala, LV-2016, Latvija. Jautājumiem un palīdzībai pieejams tālrunis +371 23552006.
Lai atvieglotu pasūtījuma identificēšanu, lūdzam norādīt vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un preci vai preces, kuras vēlaties atgriezt. Elektroniski nosūtītam atteikuma paziņojumam nav nepieciešams drošs elektroniskais paraksts.
Termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms tā beigām. Patērētājam ieteicams saglabāt paziņojumu un tā nosūtīšanas pierādījumu. Atteikuma spēkā esība nav atkarīga no Pārdevēja iepriekšējas atļaujas, pieteikuma statusa maiņas vai darbinieka apstiprinājuma.
9. Preču atgriešanas kārtība un izmaksas
Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu preces nosūta vai nodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Patērētājs informējis Pārdevēju par savu lēmumu. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūtītas atpakaļ pirms tā beigām.
Preces nosūta vai nodod šādam saņēmējam uz šādu adresi: SIA KEVELLO, Engures iela 6-21, Jūrmala, LV-2016, Latvija.
Lai atvieglotu atgriešanas organizēšanu, aicinām iepriekš sazināties pa e-pastu [email protected]. Iepriekšēja saziņa vai atbildes gaidīšana nav obligāts priekšnoteikums preces atgriešanai un nemaina normatīvajos aktos noteiktos termiņus.
Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz Patērētājs, ja vien Pārdevējs nav piekritis tās segt. Šis pienākums nav piemērojams, ja Pārdevējs nav pienācīgi sniedzis informāciju par atgriešanas izmaksām pirms līguma noslēgšanas.
Ja preci tās īpašību dēļ parasti nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu, Pārdevējs pirms pasūtījuma veikšanas preces aprakstā vai pasūtījuma noformēšanas laikā norāda atgriešanas izmaksu apmēru vai pamatotu maksimālo aptuveno summu.
Atgriežamā prece jānodod kopā ar visām detaļām un piederumiem, kas bija iekļauti attiecīgajā pirkumā. Lūdzam preci droši iepakot, lai to pasargātu pārvadāšanas laikā, un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
Ja pasūtījumam akcijas vai cita īpaša piedāvājuma ietvaros pievienota papildu vai bezmaksas prece un pēc atteikšanās vairs netiek izpildīti tās saņemšanas nosacījumi, par kuriem Pircējs informēts pirms pirkuma, arī šī prece jāatgriež.
Par atteikuma tiesību izmantošanu netiek piemērots līgumsods, administrēšanas maksa vai maksa par preces atkārtotu pieņemšanu. Šajā sadaļā aprakstītā izmaksu kārtība attiecas uz atteikuma tiesību izmantošanu; neatbilstošu preču gadījumā piemēro 13. sadaļu.
10. Atgriežamās preces stāvoklis
Patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kāds nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, līdzīgi kā to būtu iespējams izdarīt fiziskā veikalā.
Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā nepieciešams šādai pārbaudei. Tas var attiekties, piemēram, uz pārmērīgas lietošanas izraisītiem bojājumiem, netīrumiem vai trūkstošām komplektācijas daļām.
Lūdzam ar preci rīkoties saudzīgi un, ja tas saprātīgi iespējams, atgriezt to oriģinālajā iepakojumā. Oriģinālā iepakojuma neesamība vai bojājums pats par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības.
Ja Pārdevējs uzskata, ka radies atlīdzināms vērtības samazinājums, tas individuāli izvērtē apstākļus un pamato samazinājuma apmēru. Automātiska, iepriekš fiksēta maksa par iepakojuma atvēršanu netiek piemērota.
Patērētājs neatbild par preces vērtības samazinājumu, ja Pārdevējs nav normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā sniedzis informāciju par atteikuma tiesībām.
11. Naudas atmaksa atteikuma gadījumā
Ja Patērētājs atsakās no visa pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā visus par to saņemtos maksājumus, tostarp Pārdevēja piedāvātā vislētākā standarta piegādes veida izmaksas.
Ja Patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu, papildu izmaksas salīdzinājumā ar piedāvāto vislētāko standarta piegādes veidu netiek atmaksātas.
Pārdevējs pieļauj arī atteikšanos no atsevišķi iegādājamām precēm viena pasūtījuma ietvaros. Šādā gadījumā atmaksā par atgrieztajām precēm faktiski samaksāto cenu. Sākotnējās standarta piegādes izmaksas atmaksā tajā apmērā, par kādu tās pārsniedz piegādes maksu, kas saskaņā ar pirkuma brīdī piemērotajiem tarifiem būtu jāmaksā tikai par paturēto preču piegādi. Ja sākotnējā piegādes maksa ir vienāda ar paturēto preču piegādes maksu vai mazāka par to, sākotnējo piegādes maksu neatmaksā. Daļējas atteikšanās dēļ Pircējam netiek papildus aprēķināta iepriekš nepiemērota piegādes maksa. Vienas preces komplektā ietilpstošas detaļas nav uzskatāmas par atsevišķi iegādātām precēm.
Naudu atmaksā bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis informāciju par Patērētāja lēmumu atteikties no līguma, ievērojot turpmāk norādītās tiesības aizturēt atmaksu.
Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemta atgrieztā prece vai Patērētājs iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš apstāklis iestājas agrāk. Šīs tiesības nepiemēro, ja Pārdevējs pats piedāvājis preci paņemt atpakaļ.
Atmaksa notiek ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Patērētājs skaidri piekritis citam veidam. Saistībā ar atmaksu Patērētājam netiek piemērota maksa.
12. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nevar izmantot
Atteikuma tiesības nepiemēro tikai normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos. Atkarībā no konkrētās preces BUBUSHOP.LV piedāvājumā tie var būt:
- prece, kas izgatavota pēc Patērētāja individuālām norādēm vai ir nepārprotami personalizēta, piemēram, izgatavota pēc individuāliem mērījumiem vai ar īpaši pasūtītu personalizētu uzrakstu;
- aizzīmogota prece, kas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērota atgriešanai, ja Patērētājs pēc piegādes atvēris attiecīgo aizsargiepakojumu;
- cits konkrētajai precei piemērojams Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punktā noteikts izņēmums, par kuru Pārdevējs informē pirms līguma noslēgšanas.
Standarta izmēra vai krāsas izvēle no piedāvātajiem variantiem pati par sevi nepadara preci personalizētu. Arī preces izgatavošana tikai pēc pasūtījuma saņemšanas pati par sevi nenozīmē, ka atteikuma tiesības nav piemērojamas.
Prece netiek automātiski izslēgta no atgriešanas tikai tādēļ, ka tā izņemta no parastā iepakojuma. Suņu apģērbs, guļvieta vai cits aksesuārs nav automātiski uzskatāms par preci, uz kuru attiecas higiēnas izņēmums; izņēmumam jāatbilst konkrētās preces īpašībām un normatīvajiem aktiem.
Piemērojamos ierobežojumus un apstākļus, kuros atteikuma tiesības tiek zaudētas, Pārdevējs norāda pirms pirkuma. Atteikuma tiesību izņēmumi neierobežo Patērētāja tiesības saistībā ar bojātu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
13. Bojātas vai līguma noteikumiem neatbilstošas preces
14 dienu atteikuma tiesības ir atsevišķas no Patērētāja likumiskajām tiesībām gadījumā, ja prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem.
Pārdevējs atbild par preces piegādes brīdī pastāvējušu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā pēc piegādes. Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas iesniegt prasījumu par neatbilstību. Par atklāto neatbilstību Pārdevējs jāinformē divu mēnešu laikā pēc tās atklāšanas.
Ja neatbilstība atklājas gada laikā pēc preces piegādes, uzskatāms, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums nav savienojams ar preces raksturu vai neatbilstības veidu.
Patērētājs vispirms var izvēlēties bezmaksas preces remontu vai apmaiņu, ievērojot likumā paredzētos neiespējamības un nesamērīguma izņēmumus. Pārdevējs nodrošina atbilstību saprātīgā termiņā un neradot Patērētājam būtiskas neērtības.
Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētajos gadījumos Patērētājs var pieprasīt samērīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu, tostarp ja Pārdevējs nav pienācīgi novērsis neatbilstību, tā atkārtojas vai ir tik nozīmīga, ka attaisno tūlītēju cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu. Maznozīmīgas neatbilstības dēļ līguma atcelšanu nevar prasīt; tās maznozīmīgumu pierāda Pārdevējs.
Neatbilstošas preces nogādāšanu remontam vai apmaiņai nodrošina uz Pārdevēja rēķina. Ja neatbilstības dēļ līgums tiek atcelts, Patērētājs atdod preci uz Pārdevēja rēķina, un Pārdevējs atmaksā par preci samaksāto summu, saņemot preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ.
Ja uzskatāt, ka precei ir defekts vai tā neatbilst pasūtījumam, rakstiet uz [email protected]. Norādiet savu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un prasījumu. Pievienojiet pirkumu apliecinoša dokumenta kopiju, ja tā ir Jūsu rīcībā, un, ja tas palīdz izskaidrot problēmu, fotogrāfijas. Pārdevējs var lūgt preci nodot neatbilstības izvērtēšanai.
Ja konkrētai precei ir piešķirta komercgarantija, tās devējs, termiņš un nosacījumi norādīti attiecīgajā komercgarantijas dokumentā. Komercgarantija papildina un neierobežo Patērētāja likumiskās tiesības.
14. Sūdzības un strīdu risināšana
Sūdzības iesniedz SIA KEVELLO, rakstot uz [email protected] vai nosūtot iesniegumu uz juridisko adresi: Engures iela 6-21, Jūrmala, LV-2016, Latvija. Iesniegumā norāda iesniedzēja vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, iesniegšanas datumu, strīda būtību, prasījumu un tā pamatojumu. Elektroniski iesniegtam iesniegumam nav nepieciešams paraksts.
Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas. Ja objektīvu iemeslu dēļ tas nav iespējams, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē Patērētāju par pagarinājuma iemeslu un saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta. Prasījuma noraidījumu Pārdevējs pamato.
Ja vienošanos neizdodas panākt, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā.
Ja ar PTAC palīdzību rezultāts nav panākts, Patērētājs var lūgt strīda izskatīšanu Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ievērojot tās kompetenci un lietu pieņemšanas nosacījumus. Patērētājam saglabājas tiesības vērsties tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
15. Personas datu apstrāde
Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus pasūtījuma noformēšanai un izpildei, maksājumu un piegādes nodrošināšanai, saziņai, iesniegumu izskatīšanai un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
Papildu informācija par datu apstrādi un Pircēja tiesībām ir pieejama BUBUSHOP.LV sadaļā Privātuma politika. Līguma noslēgšana pati par sevi nenozīmē piekrišanu reklāmas paziņojumu saņemšanai.
16. Piemērojamie normatīvie akti un noslēguma noteikumi
Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Ministru kabineta noteikumus Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” un Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, kā arī attiecīgajos gadījumos piemērojamos Eiropas Savienības tiesību aktus.
Ja Patērētājs dzīvo citā valstī, Latvijas tiesību izvēle neatņem viņam aizsardzību, ko nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valstī obligāti piemērojamās patērētāju aizsardzības normas, ciktāl šāda aizsardzība izriet no piemērojamajiem tiesību aktiem. Strīdu piekritību nosaka piemērojamie normatīvie akti.
Ja kāds līguma noteikums ir pretrunā obligāti piemērojamai tiesību normai, piemēro attiecīgo tiesību normu. Tas pats par sevi neietekmē pārējo līguma noteikumu spēkā esību.
Šis līgums un ar to saistītie preču atgriešanas noteikumi neierobežo Patērētāja tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas un piemērojamos Eiropas Savienības normatīvajos aktos.
Atteikuma veidlapa PDF formātā
Pēc aizpildīšanas saglabājiet PDF failu un nosūtiet to uz [email protected].